Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’Éditeur du Service (voir Mentions légales) : M. Louis Pierre AMOUGOU, exploitant sous l’enseigne « AllWays Eat », à Nkolbisson (derrière l’Institut Catholique), Yaoundé VII, Cameroun. Pour toute question relative à vos données : privacy@allwayseat.com.

2. Données collectées

Selon votre usage, nous collectons :

• Compte : numéro de téléphone, nom, adresse e-mail (facultative), langue.
• Commandes : contenu, montant, mode (livraison/retrait), adresse de livraison et coordonnées de géolocalisation (point choisi sur la carte), historique, statut, avis.
• Comportement de service : nombre de commandes, absences (« no-show »), statut du compte.
• Restaurateurs : informations de l’établissement, position, coordonnées de contact, abonnement et facturation.
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP, données de sécurité anti-fraude.

3. Finalités

Vos données sont traitées pour : créer et gérer votre compte ; permettre la passation, la transmission et le suivi des Commandes ; calculer la zone/les frais de livraison ; assurer la sécurité et la prévention de la fraude/abus ; gérer les abonnements des Partenaires ; améliorer le Service ; et répondre à nos obligations légales.

4. Base et consentement

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat (CGU/Contrat partenaire), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration), le respect d’obligations légales, ou votre consentement (traceurs non essentiels).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• Le Restaurant partenaire concerné, pour exécuter la Commande (nom, téléphone, adresse/point de livraison).
• Nos prestataires techniques agissant pour notre compte : hébergeur LWS (Ligne Web Services), services de cartographie/géocodage et anti-robot de Google (Google Maps Platform, reCAPTCHA), service de notifications Firebase Cloud Messaging (Google), et, le cas échéant, les opérateurs de Mobile Money (MTN, Orange) pour l’abonnement des Partenaires.

Nous ne vendons pas vos données.

6. Cookies et traceurs

Le Service utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité, notamment Google reCAPTCHA (protection anti-robot du formulaire partenaire) et, le cas échéant, un outil de mesure d’audience. Les traceurs non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement.

7. Transferts hors du Cameroun

Certains prestataires (hébergement, Google Maps/reCAPTCHA) peuvent traiter des données hors du Cameroun. Nous veillons à ce que ces transferts s’accompagnent de garanties appropriées de sécurité et de confidentialité.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités : durée de vie du compte, puis suppression dans un délai raisonnable après clôture (sauf obligation légale de conservation) ; données de facturation selon les obligations comptables et fiscales (OHADA) ; logs de sécurité pour une durée limitée.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des accès, authentification, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, conformément à la loi sur la cybersécurité.

10. Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données, dans les limites prévues par la loi. Exercez-les auprès de privacy@allwayseat.com, avec justificatif d’identité si nécessaire.

11. Mineurs

Le Service n’est pas destiné aux personnes mineures ; nous ne collectons pas sciemment leurs données.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est publiée sur le Service avec sa date.

13. Contact

privacy@allwayseat.com — +237 697 497 205.